Es posts anteriores ya hemos visto que una de las principales ventajas que nos da el Social Media Marketig, es la interacción directa con los usuarios lo que nos permite obtener retroalimentación de primera mano respecto a nuestros productos o servicios, además de trabajar activaciones de campañas que nos aporten beneficios relacionados con la marca.

Recordemos que el social media puede ayudar a alcanzar el éxito en casi cualquier frente de negocios y que por su versatilidad cubre varios aspectos como la atención al cliente, la promoción de ventas, marketing directo, las relaciones publicas y lealtad de marca, entre otros; siendo estas dos últimas – por su relación directa con los consumidores – las estrategias más usadas.

Por otro lado, el tema de fidelidad de marca no es nuevo, y en las redes sociales en muchos casos tampoco se está descubriendo el hilo negro; simplemente se han retomado ideas y estrategas que en alguno otro momento de la historia han dado buenos resultados y se han adaptado a nuevos contextos y entornos digitales. Partiendo de este tema, en esta ocasión me gustaría comentar a ustedes un caso de Honda el cual me parece bastante interesante en cuando a fidelidad de marca, y que tiene bastante similitud con otro bastante conocido.
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