Publicidad/Social Media/Marketing
Posts tagged Comportamiento
El universo Geosocial-web, mobile y redes sociales
Aug 26th
En el presente post les comparto una infografía reciente publicada el pasado 20 de agosto y que muestra la cantidad de usuarios que existen actualmente en las principales redes sociales. Algo interesante de esta infografía es que muestra la proporción existente con relación a los usuarios que acceden a través de la web o desde sus dispositivos móviles.
El autor es Jesse Thomas CEO y fundador de JESS3, una agencia de publicidad interactiva basada en Tysons Corner, Virginia; quien por cierto es el mismo que firmó el Prisma conversacional con Brian Solis, otra infografía bastante interesante y conocida.
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Visualización de los estados de ánimo en Twitter
Jul 21st
Una de las más grandes incógnitas quizá dentro de la comunicación y el marketing es: lo que sucede en la llamada caja negra de los individuos, dicho de otra manera; de qué forma influye el razonamiento y el estado de ánimo para desencadenar conductas y toma de decisiones. Todo un reto cuando tratamos entender o de bajar a gráficas cuestiones tan abstractas como los estados de ánimo.
Por otro lado, tomando en cuenta que en internet casi todo puede ser registrado y medido, el espectro de posibilidades para poder conocer el estado de ánimo relacionado con la conducta de los usuarios, se vuelve cada vez más estrecho, sobre todo en una sociedad cada vez mas digitalizada y vinculada a internet como lo es hoy la norteamericana, y claro como lo va siendo cada vez más el mundo en general.
Recientemente Alan Mislove, investigador de la Universidad Northwestern, desarrolló un estudio sobre los estados de ánimo de los estadounidenses basado en geolocalizacion y el tiempo o uso horario, tomando como referencia el contenido de sus tweets.
Esta visualización muestra la actividad de los usuarios de Twitter en el transcurso de un día mostrando en color verde un estado de ánimo positivo y rojo un estado de ánimo negativo, pasando por toda la gama del espectro cromático entre ambos polos.
El estudio examinó a 300 millones de tweets, que mide el estado de ánimo de los usuarios de twitter basado en los conceptos o palabras que son consideradas van cargadas emocionalmente. Los dos resultados más destacados para Alan Mislove fueron los siguientes:
• Al parecer la costa oeste de USA es más alegre que el este.
• Para los usuarios en general el tema del trabajo es deprimente.
• La personas están más contentas por la mañana y por la noche, sin embargo se van sintiendo más miserables con forme el día avanza.
• De acuerdo a los resultados, para los usuarios los jueves son los días más miserables y los fines de semana son los días más felices.
Por supuesto que ésta información sobre los usuarios de Twitter no es representativa de la población norteamericana en su conjunto, ni lo sería de ninguna otra, y tampoco está enfocada al análisis de la conducta, sin embargo; los resultados siguen siendo muy interesantes. Después de todo es una información valiosa poder ver casi en tiempo real aspectos emocionales de diferentes grupos sociales, como lo es, su estado de ánimo.
Via Businessinsider & CCS.NEU
Enseñanzas del Reto Pepsi relacionadas al Neuromarketing – Comportamiento de consumo II
Apr 19th
Como se los había mencionado en el último post, quizá uno de los casos más reconocidos relacionados al Neuro-Marketing es el “Reto Pepsi”, el cual se llevo a cabo hace ya algunos años atrás en diferentes partes del mundo. Se trató de una campaña basada en BenchMarketing (proceso para evaluar comparativamente los productos entre organizaciones normalmente competidoras), y que en este caso comprendió una evaluación entre los dos principales refrescos de cola del mundo. En el ejercicios se invitaba a los consumidores a probar a ciegas – o sin identificación visual de marca, dos productos, el propio y el de la competencia (Pepsi Vs Coca-cola).
Una vez que los consumidores degustaran el refresco, tenían que decir cuál de los dos preferían, y compararlo contra el producto que compraban regularmente. La intención subyacente de ésta dinámica consistía en que si el consumidor decía comprar Coca-cola regularmente y en dicha prueba de sabor elegía a Pepsi, esta experiencia le ayudaría a motivar el cambio de marca en la próxima decisión de compra.
Quizá lo más interesante de este proyecto, más allá de los niveles de crecimiento en ventas u objetivos alcanzados por la campaña, son los datos de estudio que arrojó en cuanto a la investigación de comportamiento del consumidor.
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¿Y que rayos es el Neuromarketing? – Comportamiento de consumo I
Apr 5th
El día de ayer publique un post en el que mencionaba la nueva estrategia publicitaria que Marlboro está implementando de la mano de la escudería Ferrari, en la Fórmula 1. Una estrategia que consistió en sustituir la marca de cigarros por un código de barras, con la intensión de seguir apareciendo en el evento deportivo a pesar de las reglamentaciones prohibitivas existentes, respecto al uso de publicidad de cigarrillos en varios países de Europa.
Para varios esta solución ha sido clasificada como una técnica de publicidad subliminal, o lo que algunos denominan en el presente Neuro-marketing. Por otro lado muchos quedamos en las mismas haciéndonos la pregunta obligada: ¿Qué rayos es el Neuro-marketing?. Bueno, apoyado en algunas definiciones tratare de dar una respuesta a esa pregunta.
Podríamos decir que el Neuro-marketing en una técnica de investigación de mercados que se centra en evaluar y predecir las conductas del comportamiento de consumo. Dicho de otra manera, analiza y estudia los efectos que la publicidad o la comunicación en general tienen sobre el individuo y su pensamiento, con la intención de predecir conductas de compra y toma de decisiones futuras, así como la reacción a diferentes estímulos controlados.
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Greenpeace Vs Nestlé – Credibilidad vs Control de daños
Mar 27th
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Hoy muchos sabemos que el social media es más que un medio, es una herramienta de comunicación cada vez más importante en las estrategias sobre todo por su influencia en la opinión pública. El valor que estos espacios tienen para la publicidad y la contra publicidad va mas allá de la simple virilidad inherente al compartir contenidos. El mayor valor está relacionado con la credibilidad que como usuarios le damos a nuestros contactos, credibilidad ligada a los contenidos que consideramos importantes en nuestro contexto.
Aprovechando esta visión, desde que hace una semana Greenpeace lanzó una campaña viral contra Nestlé en la cual acusa a la marca de contribuir a la deforestación de la selva virgen indonesia al utilizar aceite de palma para la fabricación de sus chocolatinas Kit-Kat. Como consecuencia Nestlé se encuentra en una profunda crisis de relaciones públicas, y por si esto fuera esto fuera poco – a decir de algunos expertos -, la torpe política de comunicación online con la que ha reaccionado la compañía suiza, está consiguiendo que sus propios fans en Facebook se le echen encima, así lo informa Horizont.
La lealtad de marca en el Social Media o Marketing de Relaciones
Dec 15th
De acuerdo con un estudio realizado por eMarketer los bienes de consumo empaquetados (CPG por sus siglas en ingles) de las marcas perderán participación frente a marcas más baratas en los puntos de venta, razón por la cual los vendedores se están centrando en diferentes estrategias enfocadas a la promoción de ventas para garantizar así la lealtad de marca buscando adquirir nuevos clientes y retener a los clientes que ya poseen.
Los mercadólogo de bienes de consumo empaquetados CPG incluyen actualmente en sus herramientas de marketing en línea, el envió de promociones y contenidos por email , ofertas a través de cupones, programas de recompensas, rifas y sorteos. Las plataformas de social media contribuyen a hacer ruido en los lanzamientos de productos para llamar la atención, generar u ofrecer muestras del producto y crear pruebas con mensajes de marketing.
“Estas estrategias buscan fortalecer la lealtad de marca entre los clientes existentes, contruyendo un vinculo de afinidad con los consumidores quienes con frecuencia cambian de marca y al mismo tiempo busca atraer a los consumidores que desertaron y en alguno momento cambiaron por el producto de la competencia”, esto según lo publicado en el informe de eMarketer de nombre ” CPG Marketers Deploy Online Loyalty Programs”.
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Fenómeno Black Friday 2009 – La batalla es en Internet
Nov 30th
En Estados Unidos el Black Friday comienza o inaugura la temporada de compras navideñas y es curioso que con la crisis en cima el boom de las redes sociales ha hecho que en esta ocasión la batalla de comercio y consumo se libre en Internet. El Black Friday es una fecha de promociones, un día tradicionalmente de consumo en el que todos esperan que sea un buen fin de semana y se marque por las altas ventas que la economía de USA es saludable o se ha recuperado.
Si bien existieron muchas ofertas en todo el territorio norteamericano tanto en offline como online y la economía se movió mas de los esperado en este día; en necesario enfatizar que el internet y en especial las redes sociales fueron un medio crucial no solo para encontrar las promociones, sino también para consolidar varios casos de éxito, tanto de algunas marcas en específico como de la economía de consumo en general.
Estudio de comportamiento sobre las Redes Sociales en España
Nov 20th
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Hace algunos días les compartí la presentación del Estudio Sobre el Consumo de Medios Digitales desarrollado Comité de Investigación del IAB en México con resultados bastante interesantes. En esta ocasión quiero compartir con ustedes la presentación del IAB Spain Research sobre las redes sociales, presentado el 9 de noviembre del presente año.
A decir por el IAB Spain: El objetivo general de esta investigación ha sido determinar de qué forma los diferentes canales de Internet se adecuan a las acciones de comunicación y de forma específica, cuál es el papel que juegan las redes sociales en España. La investigación detalla el conocimiento, la percepción, los hábitos y preferencias que tienen los usuarios de las redes sociales online y cuál es el papel que tienen en el entorno 2.0. Por último, los resultados obtenidos han permitido segmentar los diferentes perfiles relacionados con este tema.
Estudio de Consumo en Medios Digitales México 2009 y los Principales patrones de consumo en internet
Nov 12th
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Este martes por la mañana en el hotel W de la ciudad de México se presentó el 2do Estudio de Consumo de Medios Digitales de México 2009. Un estudio bastante interesante revela datos sobre las preferencias, hábitos e intereses de los consumidores en relación con los medios digitales.
En este estudio se busca responder a cuestionamientos cuantitativos y cualitativos como por ejemplo: ¿Dónde, cómo y cuento se exponen a internet el público?, ¿Cómo es el comportamiento de los usuarios de internet en términos de usos y actitudes en línea?, ¿Cuál es la interacción e interés existente de estos usuarios con las redes sociales?, ¿Cuál es la opinión que tienen los usuarios de internet respecto a los medios? y al mismo tiempo, ¿cuales su postura respecto a la publicidad en línea?. Sin duda es uno de los estudios de consumo más completos y actualizados que se han hecho recientemente en México, respecto al comportamiento de consumo asociado con internet.
El estudio fue realizado por el Comité de Investigación del IAB, Millward Brown y patrocinado por la agencia di Paola Márquez, que por cierto; esta es la segunda vez consecutiva que dicha agencia auspicia un estudio del IAB; el último fué el “3er Estudio de Inversión Publicitaria México 2008” mismo que se dio a conocer en el mes de Mayo de 2009.
Twitter Vs Facebook, un mercado dividido que deja fuera a MySpace
Oct 16th
Hace poco, Facebook anunció que había superado los 300 millones de usuarios. Por otro lado de acuerdo a Experian Hitwise, una empresa global líder en servicios de inteligencia competitiva en línea, Facebook tiene específicamente en USA, casi el 60% de todas las visitas que se hacen a internet de entre una categoría de 155 sitios de redes sociales, esto tan solo en septiembre de 2009. Un dato bastante interesante para todas aquellas empresas que buscan abrirse camino en mercados jóvenes en las redes sociales, y asea a través de la promoción, venta de bienes y servicios, o posicionamiento de marca.
Esto pareciera no tener mucha relación con nosotros al estar lejos en otros países como México, sin embargo se vuelve relevante cuando nos damos cuenta que a pesar de la crisis económica, USA sigue siendo uno s los más grandes consumidor de productos a nivel mundial, sin contar que los cambios en su economía, la producción de bienes y servicios, y los cambios en su comportamiento de consumo, siguen teniendo influencia en el contexto de otros países
El informe menciona también que el crecimiento de Facebook es el más alto de todas las redes sociales, con el aumento del 194 % en la unión americana durante el periodo comprendido entre septiembre de 2008 y septiembre de 2009. Dicho de otra manera creció casi al triple en un año.
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