Comportamiento

Una de las más grandes incógnitas quizá dentro de la comunicación y el marketing es: lo que sucede en la llamada caja negra de los individuos, dicho de otra manera; de qué forma influye el razonamiento y el estado de ánimo para desencadenar conductas y toma de decisiones. Todo un reto cuando tratamos entender o de bajar a gráficas cuestiones tan abstractas como los estados de ánimo.

Por otro lado, tomando en cuenta que en internet casi todo puede ser registrado y medido, el espectro de posibilidades para poder conocer el estado de ánimo relacionado con la conducta de los usuarios, se vuelve cada vez más estrecho, sobre todo en una sociedad cada vez mas digitalizada y vinculada a internet como lo es hoy la norteamericana, y claro como lo va siendo cada vez más el mundo en general.

Recientemente Alan Mislove, investigador de la Universidad Northwestern, desarrolló un estudio sobre los estados de ánimo de los estadounidenses basado en geolocalizacion y el tiempo o uso horario, tomando como referencia el contenido de sus tweets.

Esta visualización muestra la actividad de los usuarios de Twitter en el transcurso de un día mostrando en color verde un estado de ánimo positivo y rojo un estado de ánimo negativo, pasando por toda la gama del espectro cromático entre ambos polos.

El estudio examinó a 300 millones de tweets, que mide el estado de ánimo de los usuarios de twitter basado en los conceptos o palabras que son consideradas van cargadas emocionalmente. Los dos resultados más destacados para Alan Mislove fueron los siguientes:

• Al parecer la costa oeste de USA es más alegre que el este.
• Para los usuarios en general el tema del trabajo es deprimente.
• La personas están más contentas por la mañana y por la noche, sin embargo se van sintiendo más miserables con forme el día avanza.
• De acuerdo a los resultados, para los usuarios los jueves son los días más miserables y los fines de semana son los días más felices.

Por supuesto que ésta información sobre los usuarios de Twitter no es representativa de la población norteamericana en su conjunto, ni lo sería de ninguna otra, y tampoco está enfocada al análisis de la conducta, sin embargo; los resultados siguen siendo muy interesantes. Después de todo es una información valiosa poder ver casi en tiempo real aspectos emocionales de diferentes grupos sociales, como lo es, su estado de ánimo.

Via Businessinsider & CCS.NEU